Framework Estratégico
Framework de Crescimento Integrado
Contexto
Desenvolvimento de uma estrutura estratégica orientada por indicadores e KPIs para conectar as diferentes áreas da empresa em uma lógica integrada. O projeto reuniu Marketing, Comercial, Produto, Customer Success, Dados e Inteligência Artificial, conectando desde a geração de oportunidades até a retenção, expansão e indicação de clientes.
A estratégia
O framework foi desenvolvido para organizar a jornada do cliente, estabelecer objetivos comuns e reduzir a atuação isolada entre as áreas. A partir dessa visão, foram definidos os principais pontos de conexão entre aquisição, conversão, qualificação, ativação, vendas e pós-venda.
Com uma abordagem de Growth, a estrutura utiliza dados e indicadores para acompanhar o desempenho da jornada, identificar oportunidades e orientar decisões, experimentações e otimizações contínuas.
Esse modelo também serviu como base para o desenvolvimento da Máquina de Vendas, traduzindo a estratégia em uma operação prática de aquisição e desenvolvimento de oportunidades. Foram mapeados canais de entrada, jornadas de conversão, processos de qualificação e lead scoring, fluxos de nutrição, atuação comercial e estratégias de relacionamento ao longo do ciclo do cliente.
O resultado
O resultado foi a criação de uma estrutura integrada que conecta estratégia e operação, permitindo visualizar toda a jornada de crescimento da empresa e entender como cada área contribui para a geração de receita, o sucesso do cliente, a retenção e o crescimento sustentável.
Aquisição e geração de demanda · Conversão e qualificação de oportunidades · CRM e lead scoring · Automação e jornadas de relacionamento · Qualificação comercial e desenvolvimento de negócios · Onboarding e Customer Success · Expansão, retenção e indicação